01
Atendimento no site
Assistentes para dúvidas, captação, suporte e navegação contextual.
Atendimento rápido sem perder o contexto
Automatize conversas e tarefas repetitivas com uma rota clara para pessoas
Criamos chatbots e fluxos conectados a WhatsApp, sites e sistemas para responder, consultar, agendar, qualificar e encaminhar com histórico completo.
Respostas imediatas para demandas comuns
Equipe focada em casos complexos
Atendimento mais consistente
Dados para melhorar a operação
O que entregamos
Uma solução completa, não apenas uma ferramenta
Cada projeto combina estratégia, experiência, tecnologia, segurança e continuidade para resolver uma necessidade concreta.
02
Integração com WhatsApp
Fluxos oficiais conectados a contatos, pedidos, agenda e atendimento humano.
03
Triagem e qualificação
Coleta estruturada de contexto antes de encaminhar uma oportunidade ou solicitação.
04
Automação operacional
Alertas, atualizações de cadastro, consultas e tarefas disparadas por eventos.
05
Base de conhecimento
Respostas governadas por conteúdo aprovado e atualizado pela equipe.
06
Métricas de conversa
Acompanhamento de resolução, abandono, tempo, temas e transferências.
Para quem é
Quando este serviço faz sentido
O ponto de partida é o problema do negócio. A tecnologia entra depois, escolhida conforme prioridades, riscos e capacidade de operação.
Equipes com alto volume de perguntas repetidas
Empresas que atendem pelo WhatsApp
Negócios com agendamentos ou pedidos
Operações que precisam captar e encaminhar leads
Nosso processo
Do diagnóstico à evolução contínua
Etapas claras reduzem incerteza, permitem validação e mantêm o investimento ligado ao resultado esperado.
- 1
Mapeamento de conversas
Analisamos intenções, perguntas, exceções e critérios de transferência.
- 2
Desenho do fluxo
Organizamos mensagens, validações, integrações e alternativas.
- 3
Construção e conteúdo
Implementamos o bot e preparamos respostas com a equipe responsável.
- 4
Testes
Simulamos caminhos normais, ambiguidades, falhas e transferência humana.
- 5
Otimização
Ajustamos conteúdo e automações com base nas conversas reais.
Entregáveis do projeto
- Mapa de intenções e fluxos
- Chatbot e integrações contratadas
- Base inicial de respostas
- Transferência para atendimento humano
- Painel ou relatórios de métricas
- Treinamento e documentação
Tecnologias e fundamentos
Selecionamos tecnologias pelo contexto, mantendo segurança, propriedade dos dados, documentação e possibilidade de evolução.
WhatsApp Business PlatformWebhooksAPIsIA conversacionalCRMAutomaçãoAnalytics
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Ler artigo Chatbots e automação no WhatsApp sem perder contexto
Aprofunde decisões, cuidados e boas práticas antes de iniciar o projeto.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Chatbots & Automação
O chatbot substitui o atendimento humano?+
Não deve substituir situações que exigem julgamento, negociação ou cuidado. O projeto define quando e como transferir com contexto.
É possível integrar com agenda ou sistema?+
Sim, quando existe API ou mecanismo seguro de integração. O bot pode consultar disponibilidade, registrar dados e acompanhar solicitações.
O WhatsApp pode bloquear automações?+
Integrações devem seguir a plataforma oficial, consentimento e modelos de mensagem aplicáveis. Evitamos práticas de disparo irregular.
Como o conteúdo é atualizado?+
Definimos uma fonte responsável e um processo simples para revisar respostas, políticas e informações operacionais.
Vamos avaliar o que faz sentido para o seu projeto?
Conte o objetivo, o cenário atual e a principal dificuldade. A equipe Webav ajuda a organizar o próximo passo.
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